LEGAL REFERENCE

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্ব দিয়ে সুরক্ষিত রাখি

ok baj-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের প্রতিটি বিবরণ আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে এমনভাবে যা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য এবং...

এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণলেনদেনের গোপনীয়তাতৃতীয় পক্ষ থেকে সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে চলা
ok baj আমরা আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্ব দিয়ে সুরক্ষিত রাখি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা অথবা ডেটা ব্যবহার নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাটে সরাসরি প্রশ্ন...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট এলাকার ডান দিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করে...
ইমেইল সাপোর্ট আপনার গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট...
হেল্প সেন্টার অ্যাকাউন্ট মেনুতে হেল্প সেকশনে গিয়ে গোপনীয়তা এবং ডেটা...
বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করি

ok baj প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট সুরক্ষিত রাখতে আধুনিক এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করে, যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয় এবং বাইরের কেউ...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা সকল তথ্য ট্রান্সমিশনে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন বিবরণ, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডেটা ইন্টারনেট জুড়ে যাওয়ার...

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা শুধুমাত্র আমাদের অভ্যন্তরীণ সাপোর্ট টিমের নির্দিষ্ট সদস্য দেখতে পারে যারা আপনার অনুরোধ পরিচালনা করে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস...

পেমেন্ট গোপনীয়তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় আমরা কখনো আপনার পেমেন্ট পিন বা OTP সংরক্ষণ করি না এবং শুধুমাত্র লেনদেন আইডি...

স্থানীয় সার্ভার

আপনার ডেটা এমন সার্ভারে রাখা হয় যা বাংলাদেশের নিয়ম মেনে পরিচালিত এবং আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য স্থানীয় গোপনীয়তা আইনের...

ডেটা মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারেন অথবা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সকল ডেটা মুছে...

নিয়মিত নিরীক্ষা

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের গোপনীয়তা সিস্টেম পরীক্ষা করি এবং যেকোনো দুর্বলতা খুঁজে বের করে ঠিক করি যাতে আপনার তথ্য সবসময়...

আমাদের অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠাগুলোর সাথে সংযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং ব্যবহারের নিয়মের সাথে একসাথে কাজ করে যাতে আপনি সম্পূর্ণ ছবি পান যে আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি। প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠা একই...

শর্তাবলীর সাথে সম্পর্ক
আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে কাজ করে এবং এই গোপনীয়তা নীতি সেই একই অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষা দিকটি কভার করে যাতে দুটি নথি একসাথে আপনাকে সম্পূর্ণ ধারণা দেয়।
ডেটা ব্যবহারের স্বচ্ছতা
আমরা প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠায় একই ভাষা ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ এবং ব্যবহার হয় তা বুঝতে সহজ হয় এবং কোনো দ্বন্দ্ব না থাকে যে কোন বিবরণ কোথায় প্রযোজ্য।
পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা
আমাদের শর্তাবলী বলে কীভাবে আমানত এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া হয় এবং এই পৃষ্ঠাটি বলে কীভাবে আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের তথ্য গোপন রাখা হয় এবং এনক্রিপ্ট করা হয়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া
শর্তাবলী পৃষ্ঠায় অ্যাকাউন্ট বন্ধের নিয়ম রয়েছে এবং এই গোপনীয়তা নীতি বলে যে বন্ধের পর আপনার ডেটা কত দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয় এবং কোন তথ্য স্থায়ীভাবে সংরক্ষণ করা হয় না।
স্থানীয় আইনি সামঞ্জস্য
আমাদের সকল নীতি পৃষ্ঠা একই স্থানীয় আইনি কাঠামো অনুসরণ করে যাতে আপনার গোপনীয়তা এবং অ্যাকাউন্ট অধিকার বাংলাদেশের আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে এবং আপনি সুরক্ষিত থাকেন।
সাপোর্ট চ্যানেল সামঞ্জস্য
আপনি যেকোনো নীতি পৃষ্ঠা থেকে একই সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন এবং আমাদের টিম আপনার গোপনীয়তা, শর্তাবলী বা যেকোনো প্রশ্ন একই গোপনীয় পদ্ধতিতে পরিচালনা করবে।
আপডেট এবং সংশোধন
আমরা সকল নীতি পৃষ্ঠা একসাথে আপডেট করি যাতে কোনো নতুন গোপনীয়তা নিয়ম বা শর্তাবলী পরিবর্তন একই সময়ে প্রযোজ্য হয় এবং আপনি সবসময় সর্বশেষ তথ্য পান।
ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

গোপনীয়তা-বান্ধব অ্যাকাউন্ট ডিজাইন

ok baj আপনার অ্যাকাউন্ট এমনভাবে ডিজাইন করেছে যাতে আপনি নিজেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট দেখতে পারেন যা আমরা সংরক্ষণ করি। আপনার সেটিংস...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড স্বচ্ছতা আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য বিভাগ খুলুন এবং দেখুন...
তথ্য সম্পাদনা সুবিধা আপনার নাম বা ফোন নম্বর পরিবর্তন করতে চাইলে সেটিংস মেনুতে...
লেনদেন ইতিহাসের নিয়ন্ত্রণ আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের পূর্ণ ইতিহাস অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায়...
লগইন নিরাপত্তা দৃশ্যমানতা আপনার সাম্প্রতিক লগইন সেশনগুলো নিরাপত্তা বিভাগে দেখুন যেখানে তারিখ, সময়...
ডেটা ডাউনলোড বিকল্প আপনি চাইলে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা একটি ফাইল হিসেবে ডাউনলোড...
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা পথ যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চান তবে সেটিংসে...

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পছন্দ সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন এবং এছাড়াও আপনার লগইন সেশন, ডিভাইস ধরন এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন আইডি সংরক্ষণ করি যা শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং সাপোর্ট প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের পিন বা OTP আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না এবং শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে রাখি যা স্থানীয় নিরাপত্তা নিয়ম মেনে পরিচালিত হয় এবং তৃতীয় পক্ষ কখনো দেখতে পায় না। এই সেবা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রযোজ্য এবং আমরা প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করি।

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন সংস্থা বা বাইরের মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করি না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য এনক্রিপ্ট করে পাঠাই যা তাদের সিস্টেম থেকে মুছে যায় লেনদেন শেষ হওয়ার পর।

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে লগইন করুন এবং সেটিংস মেনুতে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য বিভাগ খুলুন যেখানে আপনার সকল ডেটা দৃশ্যমান থাকবে এবং আপনি নাম বা ফোন নম্বর এডিট করতে পারবেন এবং সেভ করলে তাৎক্ষণিকভাবে আপডেট হবে সকল সিস্টেমে।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সময়ে সকল তথ্য সংরক্ষণ করি এবং যদি আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন তবে তিরিশ দিনের মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা এবং লেনদেন ইতিহাস স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। আপনি যেকোনো সময় সেটিংস থেকে ডিলিট অ্যাকাউন্ট বিকল্প ব্যবহার করতে পারেন এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই প্রক্রিয়া প্রযোজ্য।

আমরা আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করি যাতে কেউ আসল টেক্সট দেখতে না পায় এবং প্রতিটি লগইন সেশন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং আপনি আপনার সাম্প্রতিক লগইন তালিকা সেটিংস পৃষ্ঠায় দেখতে পারেন এবং সন্দেহজনক সেশন দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে পাসওয়ার্ড বদলাতে পারেন।

আপনার ডেটা সুরক্ষা বা গোপনীয়তা নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন অথবা ইমেইল পাঠিয়ে বিস্তারিত ব্যাখ্যা করুন এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করে সমাধান করব। সকল যোগাযোগ গোপনীয়ভাবে পরিচালিত হয় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনার অধিকার রক্ষা করা হয়।